Gợi ý cho bạn

Chính sách thu thập thông tin khách hàng

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của Điện Máy Gia Phúc, Điện Máy Gia Phúc có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Mục đích

1.1 Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website (sau đây gọi là Nền Tảng) của Điện Máy Gia Phúc bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng, IP (thành viên). Đây là các thông tin mà Nền Tảng cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Điện Máy Gia Phúc liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Nền Tảng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

1.2 Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Nền Tảng về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập

2.1 Để mua hàng tại Điện Máy Gia Phúc (tạo đơn hàng, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm:

Email
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Điện Máy Gia Phúc không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

2.2 Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website của Điện Máy Gia Phúc, Hệ Thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Điện Máy Gia Phúc. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

3. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân

Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau

3.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

3.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Điện Máy Gia Phúc.

3.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

3.4 Giải quyết khiếu nại.

3.5 Thực hiện các chương trình khuyến mại của Điện Máy Gia Phúc, bao gồm: chương trình khuyến mại do Điện Máy Gia Phúc tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.

3.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: (đang cập nhập chính sách trả góp).

3.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

3.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

3.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

3.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

4. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Điện Máy Gia Phúc.

5. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Điện Máy Gia Phúc cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:

5.1 Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Điện Máy Gia Phúc thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Điện Máy Gia Phúc hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;

5.2 Công ty liên kết của Điện Máy Gia Phúc (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Điện Máy Gia Phúc);

5.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Điện Máy Gia Phúc;

5.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Điện Máy Gia Phúc theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

5.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

6. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Điện Máy Gia Phúc.

7. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình

7.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Điện Máy Gia Phúc, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
Gọi điện thoại đến số Hotline 090 986 4463: Điện Máy Gia Phúc sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, Điện Máy Gia Phúc kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

7.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách Hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, Điện Máy Gia Phúc thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: info.dienmaygiaphuc@gmail.com

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân

8.1 Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.

8.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

8.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Điện Máy Gia Phúc không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

9. Cam kết va bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website của Điện Máy Gia Phúc được Điện Máy Gia Phúc cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Điện Máy Gia Phúc sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Nền Tảng.

10. Điều khoản chung

Điện Máy Gia Phúc có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.

### Đây chỉ là bản sao lưu trữ giống với văn bản trên ###

1. MỤC ĐÍCH

2. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:

Email
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).

3. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

3.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Điện Máy Gia Phúc.

3.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

3.4 Giải quyết khiếu nại.

3.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: (đang cập nhập chính sách trả góp).

3.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

3.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

3.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

3.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

4. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

5. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

5.2 Công ty liên kết của Điện Máy Gia Phúc (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Điện Máy Gia Phúc);

5.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Điện Máy Gia Phúc;

5.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Điện Máy Gia Phúc theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

5.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

6. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:

7. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.

7.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Điện Máy Gia Phúc, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
Gọi điện thoại đến số Hotline 090 986 4463: Điện Máy Gia Phúc sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, Điện Máy Gia Phúc kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:

8.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

8.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Điện Máy Gia Phúc không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

9. CAM KẾT VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

10. Điều khoản chung:

### Đây chỉ là bản sao lưu trữ giống với văn bản trên ###

1. MỤC ĐÍCH

2. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:

Email
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).

3. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

3.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Điện Máy Gia Phúc.

3.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

3.4 Giải quyết khiếu nại.

3.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: (đang cập nhập chính sách trả góp).

3.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

3.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

3.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

3.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

4. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

5. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

5.2 Công ty liên kết của Điện Máy Gia Phúc (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Điện Máy Gia Phúc);

5.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Điện Máy Gia Phúc;

5.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Điện Máy Gia Phúc theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

5.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

6. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:

7. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.

7.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Điện Máy Gia Phúc, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
Gọi điện thoại đến số Hotline 090 986 4463: Điện Máy Gia Phúc sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, Điện Máy Gia Phúc kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:

8.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

8.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Điện Máy Gia Phúc không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

9. CAM KẾT VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

10. Điều khoản chung

### Đây chỉ là bản sao lưu trữ giống với văn bản trên ###

1. MỤC ĐÍCH

2. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:

Email
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”).

3. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

3.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Điện Máy Gia Phúc.

3.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

3.4 Giải quyết khiếu nại.

3.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: (đang cập nhập chính sách trả góp).

3.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

3.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

3.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

3.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

4. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

5. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

5.2 Công ty liên kết của Điện Máy Gia Phúc (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Điện Máy Gia Phúc);

5.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Điện Máy Gia Phúc;

5.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Điện Máy Gia Phúc theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

5.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

6. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân